fbpx
Marcher Markholt
CRM- & Loyality Manager for VitaePro

NutraQ

If you want to know more about the job
you can contact:

Sandra Wahl
sandra@marchermarkholt.com

CRM- & Loyality Commercial Manager

På vegne af NutraQ, en del af Orkla Group, har vi en ny mulighed til en selvkørende profil, der aktivt kan kan optimere VitaePro®'s CRM, kunderejse, loyalitetsprogram og content univers til nye højder. De er på nuværende tidspunkt er et af de mest solgte kosttilskud på det danske marked og har opnået succes gennem flere års tv-reklame indsats. Du vil fokusere på udviklingen af VitaePro® som brand og styrke kunderejsen, udvikling og kundernes fordele og tilbud.

 

Om NutraQ
NutraQ er et respekteret internationalt Nordisk firma inden for helsekost- og sundhedsindustrien, og en af de mest erfarne virksomheder indenfor abonnementsprodukter, med fokus på bæredygtige produkter og en mission om at hjælpe mennesker til en bedre optimeret hverdag.

De har herunder brands som; Oslo Skin Lab, Vitaepro, VNP/Vesterålens Naturprodukter og Maxulin i deres portefølge. 

NutraQ er startet af to norske grundlæggere i 2002 og i dag har mere end 210 medarbejdere, og en omsætning på 90 millioner Euro. De støtter i dag 400.000 aktive kunder på tværs af 9 markeder og er i vækst. I 2021 blev NutraQ også en del af Orkla Group, som er Nordens største og hurtigst vækstende forbrugsvarevirksomhed med 21.000 ansatte. 

Det globale hovedsæde ligger i Oslo, og de har kontorer i Sverige, Danmark, Finland, Slovakiet, Tjekkiet, Polen, Holland, Italien og USA.

På bæredygtig vis udvikler, producerer og distribuerer de produkter af høj ingrediens kvalitet direkte til forbrugerne, gennem en digital og abonnementsbaseret forretningsmodel, som kan tilbyde bedre priser og nemhed i hverdagen og er en stigende trend i markedet.

Du træder ind i en kultur med er et godt fællesskab, frihed under ansvar, fleksibilitet, menneskelig ledelse og tværfagligt samarbejde. Der er plads til udvikling og stor indflydelse i dit arbejde, og der ikke er langt fra ord til handling. Det er derudover vigtigt for dem, at der er plads til familieliv og fordybelse i opgaverne.

 

Om VitaePro

VitaePro er et kosttilskud til en aktiv livstil, med en unik sammensætning af ingredienser for led, muskler, hjerte og til at mindske træthed og udmattelse, som tilbydes til gode priser i et abonnement uden bindingsperiode.

VitaePro har en unik kombination af planteekstrakter, omega-3, vigtige vitaminer og antioxidanter. Med B12-vitamin og selen, C-, og D-vitamin. 

De har også en portefølge af komplimentære produkter, som tilbydes som opsalg eller bonus/gaver til loyale kunder, herunder flere kosttilskud af omega 3, vitaminer, Q10 eller cremer. 

Målgruppen er det mere modne segment af 45+, som ønsker at leve et aktivt liv. Brandet kan også udvides til et yngre segment, hvilket man kan udvikle fokus omkring sammen med teamet. De markedsfører sig i dag stærkt gennem tv-reklamer og benytter influencers.

 

Stillingen
Som CRM- & Loyality Manager får du ansvar for, at drive fastholdelse og kundeloyalitet blandt VitaePro’s abonnementskunder på det danske marked. Du vil med dit stærke kommercielle mind-set videreudvikle kunderejsen, og udnytte dit analytiske talent til at sætte kommercielle tiltag i søen. Du skal aktivt være med til at planlægge, udvikle, gennemføre samt evaluere markedsføringstiltag og fastholdelsestiltag ved hele kunderejsen. Derudover bliver du ansvarlig for kommunikation med kundebasen både online og offline, som at sikre en god kundeoplevelse og kundefastholdelse, herunder churn management, CLC og kundekommunikation. 

Du vil referere ind til og samarbejde med Jacob Kofoed Rasmussen, som leder brandet i DK og teamet bestående af 4 positioner; en Commercial Manager, en Digital Manager, CRM & Loyalitets Manager og en Marketing Assistent. Du vil kunne sparre med kollegaer i de andre Nordiske lande, og vil sidde på kontoret i Carlsberg Byen med 10 kollegaer, som også varetager virksomhedens andre brands. 

Stillingen tilbyder stor grad af selvstændighed, fleksibilitet og frihed under ansvar og med de rigtige evner, kan man virkelig gøre en forskel for at optimere brandet og den digitale tilstedeværelse. 

Dine primære ansvarsområder vil inkludere:

  • Ejerskab på kunderejsen og kommunikationen til kunder
  • Churn management, herunder drive opsalg/mersalgs aktiverings- og fastholdelsestiltag
  • Drive CRM initiativer, herunder udvikle og vedligeholde al kommunikation til eksisterende kunder
  • Udvikling og gennemførelse af nysalgs- og leadgenererings-kampagner og automatiserede flows
  • Udvikling og udarbejdelse af kampagnematerialer i samarbejde med deres kreative team eller reklamebureau, både online og offline
  • Videreudvikling og optimering af medieplan ud fra kampagneresultater
  • Opfølgning på KPI’er og rapportering af kampagneresultater og lønsomhed
  • Gennemføre analyser og kundetilfredshedsmålinger og sikre vidensdeling
  • Udarbejdelse af budgetter, forecasts og aktivitetsplaner 

 

Din profil
Den ideelle kandidat har en relevant videregående uddannelse inden for marketing og brænder for, at fastholde kunderne, nysalg og fremfinding af kvalificerede kundeemner til salgskanalerne. Du har god erfaring med større medlems- eller kundebaser på privatmarkedet, og har arbejdet med acqusitions- og CRM-tiltag, hvor du har skabt gode resultater. Du forstår at udvikle og gennemføre kvalificerede aktiviteter samt forstår at optimere sammenhæng mellem offline og online – own og paid media. Har du erfaring med at understøtte en ekstern salgskanal, er det en fordel. Branchekendskab eller erfaring fra tele-, forsikrings- eller abonnementsvirksomhed er ligeledes en fordel, samt erfaring med SalesForce eller lignende systemer.

Du har erfaring med markedsføring, herunder gerne TV, print, events m.fl. Dertil har du en god forretningsforståelse, gerne indenfor healthcare, kosttilskud og abonnementsprodukter. Det vil endvidere blive set som et plus, hvis du tidligere har arbejdet på et globalt plan på tværs af forskellige markeder og kulturer. Samtidig er du på det personlige plan en person med et stort drive, entreprenant og mestre at identificere vækstpotentialer. Dertil kan du nikke genkendende til, at du som person besidder de samme egenskaber og evner som NutraQ’s kerneværdier; ansvarlig, respektfuld, modig og innovativ. 


Interesseret?
Hvis du finder stillingen interessant eller ønsker at høre mere, er du velkommen til at kontakte Sandra Wahl på email: eller sandra@marchermarkholt.com eller telefon: +45 30955057.